Fleet Operations Center (FOC)

In unserem Fleet Operations Center (FOC) können wir 24/7 Daten erfassen, sichten und auswerten.

Das erlaubt uns zum einen, Trendanalysen für Sie zu erstellen und Ausfälle zu vermeiden. Zum Beispiel können wir jetzt schon sichere Prognosen zum Verhalten Ihrer Zündkerzen treffen. Weitere Analysen laufen, um mithilfe präziser Vorhersagen die Verfügbarkeit Ihrer Anlage zu optimieren.

Zudem können Sie die Daten für energiewirtschaftliche Auswertungen nutzen. Dank der detaillierten Ergebnisse und Dokumentation können unsere Servicetechniker noch schneller und im Idealfall bereits präventiv agieren.

• Mehr Sicherheit und Verfügbarkeit durch proaktives Handeln: Unsere Leistungen beugen Fehlern, Störungen und Anlagenausfällen vor.
• Überwachung einzelner Anlagen nach Anforderung (z. B. bei technischen Problemen, nach Wartungen etc.)
• Trendauswertungen zur Früherkennung von Motoren- und Anlagenproblemen
• Regelmäßige Überwachung des Zündkerzenzustandes und proaktive Information bei Anomalien
• Schnelle Reaktionszeiten, um Serviceeinsätze zeitnah und effizient zu organisieren
• Datenauswertungen zur Unterstützung bei Fehlersuchen
• Auswertungen von Stillstandzeiten und klare Zuordnung zu Ereignissen
  (z. B. Wartung, Motorprobleme, Anwenderbedienung)
• Daten- bzw. Trendauswertungen nach Störungen oder Schäden zur Vorbereitung und/oder Unterstützung des Servicepersonals

Sie haben technische Störungen oder Schäden an Ihrer Anlage, Fragen zu Wartungen und Ersatzteilen oder sonstige technische Anfragen? Dann rufen Sie einfach unseren Service-Helpdesk an und wir helfen Ihnen direkt weiter! Unter unserer Servicehotline 0800 589 27 87 (aus dem Ausland: +49 40 853151-222) erreichen Sie unsere Operator von Montag bis Freitag, jeweils von 6 Uhr bis 18 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten können Sie in dringenden Fällen über diese Hotline direkt an die entsprechenden Notdienstnummern weitergeleitet werden. 

• Kompetente Ansprechpartner: Sie sprechen immer mit technisch erfahrenem Fachpersonal – auch wenn Ihr vertrauter Ansprechpartner einmal nicht erreichbar sein sollte.
• Alle Informationen verfügbar: Jeder Operator hat stets dieselben Informationen und den aktuellen Bearbeitungsstand zu Ihrem Anliegen.
• Prompte Hilfe: Das Know-how der Operator und unsere interne Wissensdatenbank ermöglichen es, viele Fragen direkt zu beantworten.
• Zusatznutzen: Als Teil des Fleet Operations Centers kann der Service-Helpdesk bei online angebundenen Motoren die Analyse der erfassten Daten unmittelbar in die Problemlösung übernehmen.